Právo je na Vaší straně:

Žádná výpovědní doba: Novela zákona o elektronických komunikacích (§ 34a) zrušila výpovědní doby. Neplatí, ani pokud ji máte uvedenou ve starší smlouvě.

Automatické ukončení závazků: Jakmile proces změny poskytovatele běží (§ 34a), vaše závazky u původního operátora automaticky zanikají (§ 63b odst. 11).

Vrácení přeplatků: Původní operátor má povinnost vám po ukončení služeb vyúčtovat a vrátit případné přeplatky.

Neplatné překážky: Pokud má váš stávající poskytovatel ve smlouvě či podmínkách jakákoli ujednání, která vám komplikují odchod nebo vás od něj odrazují, jsou dle zákona neplatná (§ 63b odst. 12) a nemusíte je respektovat.

Pomoc při sporu: V případě neshod Vám rádi a ochotně poradíme a pomůžeme.

Jak postupovat při změně poskytovatele

OKU kód: Vyžádejte si u vašeho poskytovatele ověřovací kód (OKU). Ten musí být uveden ve smlouvě. Pokud není, vyžádejte si ho od poskytovatele. Může být uveden i zákaznické zóně. V případě problémů se námi spojte, pomůžeme Vám.

Nabídka: Vypracujeme vám nabídku a po jejím odsouhlasení připravíme smluvní dokumentaci.

Připojení: V domluveném termínu Vás navštíví náš technik, který provede připojení služby a pomůže Vám s nastavením Vaší sítě.

Informace: Nakonec informujeme vašeho původního poskytovatele, že služba byla převedena.Tímto automaticky končí vaše původní smlouva a vy dál nic řešit nemusíte.

Tímto automaticky končí Vaše původní smlouva a Vy dál nic řešit nemusíte.

Změna dodavatele internetu k nám je rychlá, snadná a zdarma. Celý převod zařídíme za vás bez jakýchkoli poplatků.